ĐỒNG HỒ STAR có chương trình bảo hành sản phẩm:
- Các sản phẩm có mức bảo hành được công bố tại chi tiết sản phẩm:
- Thông thường, đồng hồ cơ (máy automatic): có thời gian bảo hành thấp hơn hoặc không bảo hành (vì đồng hồ cơ mức giá rẻ phải thông dụng cách dùng mới sử dụng, sử dụng sai cách dễ hư hỏng và khó sửa chữa)
Điều kiện bảo hành:
- Phân mục bảo hành (trách nhiệm của shop phải bảo hành cho khách): Các sản phẩm trong thời gian bảo hành, bị bất kỳ vấn đề gì ở máy móc bên trong (chạy nhanh, chậm, đứng máy, hư máy, kẹt kim,....)
- Phân mục hỗ trợ: (Do quá trình sử dụng không đúng cách, vượt mức các thông số cho phép) : Các sản phẩm trong thời gian bảo hành, bị rớt kim, vô nước
Các trường hợp không chịu trách nhiệm bảo hành:
- Sản phẩm bi hư hại do quá trình sử dụng: rơi rớt, ngâm nước, sử dụng với nước không đúng với mức chống nước đã công bố, va đập, vỡ kính, xước kính
- Chỉ bảo hành máy, không bảo hành các bộ phận bên ngoài như khung, dây, khóa, mặt kính
- Đối với đồng hồ cơ, vui lòng tìm hiểu kĩ cách sử dụng trước khi mua, trường hợp dùng không đúng cách shop không nhận bảo hành, xem hướng dẫn.
CHẾ ĐỘ ĐỔI TRẢ HÀNG: Shop nhận đổi hàng, không nhận trả hàng
- Đổi do lỗi: Trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu đồng hồ bị lỗi máy móc bên trong, và bên ngoài vẫn nguyên vẹn, không có vết trầy xước, Shop sẽ hỗ trợ đổi mới sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm có giá cao hơn. Nếu sản phẩm bị trầy xước, Shop sẽ hỗ trợ thay mới bộ máy móc bên trong, giữ lại bộ phận bên ngoài.
- Đổi do không thích: Nếu quý khách nhận hàng, không có thời gian để kiểm tra hàng đến khi xem thì không thích, hoặc hàng mua tặng nhưng người nhận không thích, trong vòng 7 ngày, nếu sản phẩm chưa bị khui ni lông, nguyên vẹn như lúc giao hàng, Shop hỗ trợ đổi hàng miễn phí (sản phảm đổi phải có giá bằng hoặc hơn).
CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH PIN:
Đối với đồng hồ sử dụng máy chạy Pin (Quartz), Shop hỗ trợ thay pin miễn phí trọn đời.
Phí vận chuyển bảo hành:
- Đối với sản phẩm đổi do lỗi 7 ngày đầu, Shop hỗ trợ phí ship cho quý khách.
- Các hình thức đổi hàng do không thích, bảo hành máy, bảo hành pin Quý khách tự chịu phí ship gửi đi, gửi về.
